Facebook Pixel
 
1-3 dagars leverans
Fri frakt över 199 kr
Min kundvagn

Varukorg

FAQ

Går det att handla mot faktura?

Ja, det går utmärkt. Vi erbjuder fakturabetalning via Klarna och möjlighet att betala efter att du fått hem dina varor. Vi tar ingen (0 kr) fakturaavgift.

Kan jag ångra mitt köp?

Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du har tagit emot varan, i enlighet med enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Varan som returneras måste vara oanvänd, i hel originalförpackning samt i oskadat skick.

Hur lång tid tar leveransen?

Vår leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum. Vår målsättning är att skicka ut dina produkter senast dagen efter att du gjort din beställning. Vänligen notera att en fördröjning på 1-2 dagar kan uppstå vid högt tryck hos fraktbolaget eller ett högre antal order inkomna till oss under te. x. Black Friday, julhandel och dylikt.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Om du lagt en order hos oss men inte mottagit en orderbekräftelse kan det bero på att du angett fel mailadress. Hör av dig till oss på support@kidsposterstore.com och fråga om vi har en order registrerad på dig så kan vi korrigera din e-mailadress och maila dig din orderbekräftelse. Det kan också bero på att ordern inte gått igenom, hör då av dig till oss innan du lägger en ny beställning för att undvika att det blir dubbla beställningar.

Hur spårar jag mitt paket?

Du får ett mail med en spårningslänk så snart din order lämnar vårt lager. Dubbelkolla även din skräppost, ibland kan mailet hamna där.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

För varor som kommer i retur till oss på grund av ej uthämtat paket debiterar vi 180 kr. Detta är för att täcka de dubbla frakterna samt för plock och uppackning av varor.

Hur gör jag en retur?

Du kan returnera produkter som är i sitt ursprungliga skick. Vid retur måste produkterna vara i fint och oskadat skick för att godkännas. Ramar måste vara oöppnade och kvar i skyddsplasten. Kontakta oss via vår kontaktsida här och meddela att du vill genomföra en retur, så kommer våra kundtjänstmedarbetare att hjälpa dig med returinstruktioner samt en returetikett från vår speditör. Ange följande information i kontaktformuläret:

  • Ordernummer
  • Namn angivet i ordern
  • E-postadress angiven i ordern
  • Returorsak
  • Namn på produkt(er) du vill returnera

Fraktkostnaden för retur är 49 kr och kommer att dras av från din kreditering. Du betalar ingenting när du lämnar in returen till Schenkerombudet.

Returprocessen kan ta upp till 14 dagar från det att du överlämnade den till ditt schenkerombud. När returen har mottagits och hanterats, registrerar vi krediteringen och skickar en bekräftelse till dig via e-post. Spara ditt inlämningskvitto från ditt schenkerombud tills e-postmeddelandet med returbekräftelsen har nått dig.

Kan jag byta produkter?

Om du önskar byta dina produkter mot något annat, hanteras det som en vanlig retur. Artiklarna som returneras måste vara i ursprungligt skick och återlämnas i hel originalförpackning (för mer information se Köpevillkor). Vi kommer att återbetala dig så fort vi har mottagit produkterna. Du kan sedan gör ett nytt köp i vår webbshop.

Vad gör jag om jag har mottagit en skadad produkt?

Kontakta oss på info@kidsposterstore.com om du vill reklamera en vara. Glöm inte att lämna med ditt ordernummer för snabbare hantering. Vid reklamationsärenden står Kids Poster Store för eventuell returfrakt. Skicka inte tillbaka något innan du fått bekräftelse från oss via mejl. Återbetalning av ordersumman eller makulering av utställd faktura skall göras av Kids Poster Store inom 14 dagar från det datum då ärendet hanterats.